コールセンターシステムのプレディクティブダイヤルの自動制御機能（５）
発信回線数の調整によりコールセンターシステム全体の発信ピッチが整うため放棄呼が少なくアポインターの接続秒数を一定に保つ事が実現できます。 近い将来、AIによりコールセンターシステム全体の発信ピッチを整える機能が開発される可能性も考えられますが、発信回線数と一定ではないリストの件数、…
発信回線数の調整によりコールセンターシステム全体の発信ピッチが整うため放棄呼が少なくアポインターの接続秒数を一定に保つ事が実現できます。 近い将来、AIによりコールセンターシステム全体の発信ピッチを整える機能が開発される可能性も考えられますが、発信回線数と一定ではないリストの件数、…
